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Auftragseingang, Bestätigung – Ablehnung |
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Wenn man als Hersteller, Zwischenhändler oder Lieferant einen Auftrag bekommt, sollte man grundsätzlich eine Auftragsbestätigung zurücksenden. Unbedingt notwendig ist dies, wenn ein vorher erstelltes Angebot unverbindlich oder gar kein Angebot erstellt worden war oder der Kunde das ursprünglich Angebot zum Gegenangebot hin verändert hat. Durch eine solche Bestätigung wird also entweder der durch eine Bestellung geschlossene Kaufvertrag bestätigt oder ein Gegenangebot förmlich akzeptiert. Bei sofortiger Lieferung kann sie auch mit einer Versandanzeige oder mit einer Rechnung zusammen versendet werden.
Vor allem telefonische Bestellungen mit Partnern unterschiedlicher Muttersprachen sollten durch eine schriftliche Bestätigung abgesichert werden.
Sollte man als Produzent oder Lieferant jedoch einen eingegangenen Auftrag nicht ausführen können oder wollen, kann dieser auch durch eine Auftragsablehnung beantwortet und mit einem erneuten Gegenangebot (andere Waren, andere Konditionen) ergänzt werden. Dieses kann dann vom Kunden ebenso angenommen oder abgelehnt werden. |
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siehe Link Auftragseingang, Bestätigung, Ablehnung |
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Über Ihren Auftrag vom ... haben wir uns sehr gefreut. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Wir haben den uns erteilten Auftrag, für den wir bestens danken, wie folgt vorgemerkt: ---------------------------------------------------------------------------------------------- Die Sendung geht am .... als Luft / Seefracht an Sie ab. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Sendung versandbereit ist. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Wir werden Ihren Auftrag mit der größten Sorgfalt ausführen / ... Ihre Anweisungen genau beachten. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Wir hoffen, dass dieser Erstauftrag zu weiteren Geschäftsabschlüssen / zu einer dauerhaften Geschäftsbeziehung / Verbindung führen wird. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Ablehnung der Bestellung / Gegenangebote des Lieferanten Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr hergestellt werden / ... dass es uns nicht möglich ist, Ihre Bestellung fristgemäß auszuführen. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Eine neue Lieferung wird nicht vor ... erwartet. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Das Gerät / die Anlage ist leider nicht mehr lieferbar, da es / sie inzwischen durch eine verbesserte Version ersetzt worden ist. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Seit Beginn des Jahres führen wir keine .... mehr. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Wir sind leider nicht in der Lage, Ihren Auftrag zu den von Ihnen genannten Preisen / Konditionen anzunehmen. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Die Preisliste, auf die Sie sich in Ihrer Bestellung beziehen, ist inzwischen durch eine neue ersetzt worden, die wir diesem Schreiben beilegen. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Den von Ihnen genannten Preis können wir nur akzeptieren, wenn Sie Ihre Bestellung auf ... Stück erhöhen. |
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