a) Definition

b) Beispiel

c) Briefbausteine

a) Definition

Sollte man als Lieferant wie unter XII beschrieben wegen Lieferverzug eine Mahnung erhalten, muss man sich auf jeden Fall entschuldigen, die Ursachen für diesen Verzug nennen und einen neuen Liefertermin nennen. Um solche unangenehmen Auseinandersetzungen zu vermeiden, sollte der Lieferant am besten von sich aus und rechtzeitig einen unvermeidlichen Lieferverzug ankündigen. Des weiteren räumt man eventuell Sonderkonditionen ein oder gesteht zu, dass die Lieferung im Moment gar nicht erfolgen kann. Auch Teillieferungen bieten sich als Zwischenlösungen an. Wurde in der Mahnung bereits eine Nachfrist genannt, sollte man diese bestmöglichst einhalten. Liegen Gründe von höherer Gewalt vor, muss man dies ebenfalls so schnell wie möglich dem Kunden wissen lassen.

b) Beispiel

siehe Link Lieferstörung: Verkäufer an Käufer

c) Briefbausteine

Wir bedauern sehr, dass wir wegen Schwierigkeiten bei der Materialbeschaffung den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten konnten. Die Schwierigkeiten sind nun behoben, so dass die Lieferrückstände innerhalb der nächsten 14 Tage aufgeholt werden können.

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Wir können gut verstehen, dass Sie wegen der Terminüberschreitung ungehalten sind.

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Die Verzögerung ist auf die außergewöhnlich lebhafte Nachfrage in den letzten Monaten zurückzuführen.

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Da ein Fall höherer Gewalt vorliegt, müssen wir es ablehnen, für den Ihnen entstandenen Schaden aufzukommen.

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Nach Eingang Ihres Schreibens setzten wir uns sofort mit der Rederei in Verbindung und erfuhren dort, dass MS .... wegen eines Maschinenschadens nicht auslaufen konnte.

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Sie können versichert sein, dass wir alles tun werden, die Fertigstellung der Geräte zu beschleunigen / .... die Geräte bis zum ... zur Verschiffung bereitzustellen.

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Artikel Nr. ... können wir Ihnen bereits in den nächsten Tagen liefern. Die übrigen Produkte erhalten Sie in ca. 10 Tagen.

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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich die Auslieferung Ihres Auftrags verzögert.

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Zu unserem großen Bedauern können wir Ihnen die bestellten Teile nicht fristgemäß liefern.

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Wegen eines wilden Streiks ist es uns leider nicht möglich, den vereinbarten Liefertermin einzuhalten.

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