行銷研究的程序 PowerPoint
行銷研究係應用科學的方法，有系統地去蒐集和分析有關的資料。為符合科學方法的精神，在進行研究時宜儘可能依據一定的步驟。對於科學方法的行銷研究應該包含那些步驟，研究人員彼此間的意見大同小異。一般而言，行銷研究的程序，如下圖所示，大致包括以下七個步驟：(1) 界定研究問題，(2) 決定研究設計，(3) 選擇資料收集方法，(4) 設計抽樣程序，(5) 收集資料，(6) 分析和解釋資料，(7) 提出研究報告。研究的目的在儘可能獲取正確的資訊，也就是說要儘可能減少研究過程中的誤差。從問題的界定或形成到研究報告的撰寫這一段過程中，每一個步驟都可能產生誤差。誤差的來源很多，任何研究計畫都很難完全消除誤差，研究人員所能做的通常在人力、財力和時間的限制下，儘可能消除誤差或減少誤差，對於未能消除的誤差則儘可能作 主觀或客觀的估計或衡量。
圖 行銷研究程序