行銷研究的基本概念 PowerPoint
根據美國行銷協會(American Marketing Association)在1987年的最新定義，「行銷研究是透過資訊把消費者、顧客和大眾與行銷人員連結起來的功能─ 資訊是用來確認和界定行銷機會與問題，產生、改進和評估行銷行動，偵聽(monitor)行銷績效，並增進對行銷過程的了解。」Kinnear and Taylor 將「行銷研究」界定為「以有系統的和客觀的方法，發展和提供行銷管理決策過程所需的資訊」。Kotler將「行銷研究」界定為「有系統的設計、收集、分析和報導與公司所面臨的某一特定行銷情勢有關的資料和發現」。
行銷研究目的在適時提供給行銷決策者所需的資訊，協助決策者訂合適的行銷決策，如下圖所示，行銷研究在行銷決策中扮演資訊提供者的角色，其功能在於提供給行銷決策人員(資訊使用者)制定行銷決策所需的資訊。
(資訊使用者) (資訊提供者)
(決策制定者) (決策支援者)
圖 行銷研究的角色