第 17 章 績效管理 |
章首案例 |
華航如何飛過風雨 [ 延伸閱讀 ] 台灣航空 --- 危機 處 理之探究 ( 中山大學 ) |
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章末個案 | 愛之味掀起蕃茄全民運動 [ 延伸閱讀 ] 消費者知 覺 與認知 ( 李劍志 ) |
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輔助學習 參考影片 |
白色芬蘭— 以小搏大的小國奇蹟 ( 天下影音 ) 究竟是什麼秘方,讓一個最貧窮、最遙遠的北國芬蘭,搖身一變成為全球競爭力冠軍?天下雜誌副總主筆蕭富元前進北歐,為您近距離透視芬蘭! ( 2007-11-26 ) |
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新世界之都_ 倫敦 ( 天下影音 ) 在最新的全球都市排行榜上,倫敦勝過巴黎、紐約,登上「世界之都」的頂峰,成為全球化經濟、都會生活的新標竿,與世界意見的領袖。倫敦如何翻轉為富可敵國的二十一世紀新世界之都?答案就在於「向世界開放」。 ( 2008-01-15 ) |
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光鮮舞台的背後,隱藏著不為人知的甘苦談?哭、忘詞、網友罵 ...... 星光二班如何面對失敗? ( 2008-03-04 ) |
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延伸閱讀 | 生產力決勝點( 天下雜誌) | |
新世界之都-倫敦( 天下雜誌) | ||
從星光舞台學管理智慧( 天下雜誌) | ||
看電影 學管理 |
大亨與我 (Roger and Me, 1989) |
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Michael Moore 用「邀請 Roger( 當時通用汽車的龍頭 ) 來夫林特看看關廠後的慘狀」為主軸,帶出夫林特在關廠後一年內發生了什麼重大變化。先是副警長。他的工作突然變多了,大部分的時間都在把哪些繳不起房租的失業工人趕出租屋處。接著是居住在夫林特的上流階級。他們為了向外界顯示夫林特的經濟景氣仍舊持續成長,特地在夫林特舉辦了一場 Party ,並且對失業工人表示同情與友善,還雇了幾位失業工人在 Party 現場擔任「人體雕塑品」。然後是市政府。為了處理通用汽車關廠後的問題,市政府費盡心力,先是舉辦了好幾場明星代言的活動,例如最登對新婚夫妻選拔大賽、花車遊行等等,還聘請牧師舉辦大型證道會,向失業者宣揚「要有往外走出去的勇氣」,希望上帝給予祝福,祈禱大家快點找到工作。接著,市政府提出打造夫林特成為觀光城市的計畫,花了三千萬美元興建凱悅飯店,並且蓋了一座橫跨四條街的大型商場,以及內有豪華摩天輪的汽車博物館等等,但不幸的是,這個觀光城市計畫在半年後全部失敗。但市政府還是有貢獻的。在關廠後犯罪率不斷上升的情況下,監獄人滿為患,管理員人手不足,市政府於是雇用了失業工人作為監獄管理員。也算是解決失業的德政之一。 卡車租賃公司的生意興隆,因為很多人急著逃離夫林特。直銷公司開始進駐夫林特,因為「失業就是創業的開始」。監獄最後不夠用了,市政府於是蓋了一座美輪美奐的新監獄,還在落成前一天,舉辦「夫妻兩人 100 元可過夜」的慶祝活動。「不夠努力」、「沒有勇氣」、「工作到處都是,這些人不願去找」等等,成為官員和上流階級看待失業的方式,因此,通用汽車關廠不怎麼重要,重要的是這些人不努力,因為「景氣還是不錯的」 …… 。 |
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挑戰星期天 (Any Given Sunday, 1999) |
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不論你是誰,不管你的工作領域為何,總會有比你年輕、迅速、強壯的後起之秀緊追在後,並輕而易舉的取代你。 東尼身為邁阿密鯊魚隊的教練,在四年前該隊連續兩年贏得全美足球大賽冠軍時,那可是他生涯中最光榮的時刻,但如今江山替換,英雄球員漸漸衰老,尤其在隊長傑克因傷而光榮不在後,他如今所面對的是場場戰敗。幸而冷板凳球員威利在一次比賽中,一砲而紅,大受觀眾喜愛,才讓鯊魚隊重新燃起希望,但東尼卻要面對更大的衝擊 … 。 鯊魚隊的年輕女老板克莉絲汀從父親手中季承球隊的經營權,但她不像父親般,是個維護崇高運動精神的捍衛者。相反的,她以投資為目的,壯大球隊的身價為目標。優異的行銷手法,聰明的媒體策略,讓她不講人情世故,無情的淘汰無用球員,一切以利益為先。而後起之秀威利,見識傑克的慘淡下場,也認定唯有在短暫的職業生涯中,海削一票、享盡物質才是聰明之途。這些都大大的與東尼的理念背道而馳 … 。東尼--這位資深老鳥,要如何扭轉乾坤?! |
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一個都不能少 Not One Less (1999) |
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在窮山僻水的廣西水泉鄉,由於水泉小學唯一的教師高老師,告假照顧病危的母親,一群不同年級的小學生頓時失去上課的機會,於是鄉長便臨時請了十三歲,只有小學水平的魏敏芝來做代課老師。高老師臨走時叮囑魏敏芝要好好留住學生們:一個也不能少。可是高老師走後不久,魏敏芝便遇到兩宗令她頭痛的問題──明新紅同學由於天生練就一雙「飛毛腿」,被挑選到縣里去,而頑皮小子張慧科又因家裡欠債需到城里打工還債。魏敏芝眼見快守不住諾言,焦急萬分,想盡辦法到城里尋找張慧科。人到了城裡,卻跟張慧科聯絡不上,徬徨無助的魏老師想方設法聯絡張慧科,結果驚動了電視台台長,上演了一幕感人的「尋人」特備節目,在城裡激起了一陣迴響。她和她的學生腦力激盪、團結合作,在尋人的過程中,無形中給了孩子最好的教育。 |
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