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| 2006.01.15 03:59 am

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收銀台「脫線」 結帳等40分

記者王長鼎／汐止報導

年關將近，民眾利用假日採辦年貨人潮湧進。好市多量販店汐止店昨天疑因收銀機與中華電信連線故障，結帳民眾在櫃台前大排長龍引起不滿，現場情況一度混亂，經好市多派員出面道歉，並提供排隊民眾免費小餐點才平息。
美商好市多量販店台灣區企劃部經理李伯孟表示，好市多汐止店昨天下午5時30分左右，因收銀機電腦結帳系統，與中華電信公司網路連線系統出現問題，造成收銀機無法輸入條碼結帳，導致購物會員無法結帳。
他說，汐止店發現後雖然立即透過廣播系統，及派員到結帳櫃台向排隊等候結帳會員解釋並道歉，也免費供應吉拿棒小餐點，才讓近200名不耐排隊等候的會員稍稍釋懷，電腦連線也在晚上6時10分左右恢復正常，排隊結帳的人龍才獲紓解。
在好市多汐止店六年前成立就加入的林姓女會員說，從來沒有遇過前往購物卻無法結帳的「脫線」情況，尤其是利用假日想買東西後回家準備吃飯，居然在這折騰一個多小時。
她說因為假日購物會員較多，好市多汐止店25個收銀機櫃台都可以結帳，但因系統出現問題，排隊等候結帳人潮，從收銀機櫃台前一路排進賣場內，不少人等得不耐煩，乾脆將推車放在通道就離去，她等了快40分鐘等到系統恢復正常，才結帳離去。
李伯孟說，好市多汐止店昨天下午因中華電信公司網路出現問題，導致汐止店收銀機系統無法與中華電信連線，並非公司結帳系統有問題，造成會員結帳時大排長龍，對支持好市的會員深感抱歉。

【2006/01/15 聯合報】  ＠ http://udn.com/

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