第五章
商業倫理個案
本章重點：
一、深入訪談個案
二、一般訪談個案
(一)製造業倫理個案
(二)服務業倫理個案
(三)金融業倫理個案
三、蒐集次級資料分析之倫理個案
第一節
深入訪談個案—愛智圖書公司
一．公司基本資料
名稱：愛智圖書公司
負責人：楊博名 先生
現任高雄市教師會生態教育中心諮詢顧問、高雄市柴山會副理事、文化愛河協會總幹事、溼地保護聯盟理事、愛智圖書基金會董事長，長期關心幫助弱勢團體，對於社會公益團體之事務的投入不遺餘力。
成立日期：約民國67年。
主要產品：幼稚園教材出版分六大產品線：1.智慧島主題課程教材 2. Dr.
Bird 幼兒美語教材 3. 完整學習 e 教材(中文教材) 4.生活數學(幼兒數概念教材) 5. 小小觀察家(幼兒科學教材) 6.快樂學ㄅㄆㄇ(正音教材) 目前已推出多媒體教學輔助光碟可搭配完整學習e教材。各類型幼教師師訓、成長營等活動，也陸續企劃、推出中。
員工人數：30人(身心障礙者6名)。
資本額：1100萬(4位股東合資)。
獲利能力：近年來營業額約1~2億元，稅後純益是同業中的典範。
二．公司沿革
愛智圖書公司成立之初時為代理各種書藉的代理商，後因代理利潤微薄，並且發掘幼教圖書這塊領域頗具有開發潛力，因此在民國73年時轉型為專攻幼教圖書的出版社。目前市場占有率約30﹪，在該領域中為領導品牌。
三．企業文化
（一）生活學習、學習生活
愛智認為除了工作上專業知識的學習外，透過生活上有形或無形的學習更是重要！許多人因為工作忙的昏天暗地、不可開交，卻忘了人生的本質是什麼？也忘了如何去過生活，若沒有一個好的生活品質，又如何使自己在工作時身心愉快、更有效率呢？因此愛智非常鼓勵員工閱讀、運動或參加演講、音樂會、當義工、看畫展、爬山接近大自然等。譬如愛智每年例行的員工旅遊，員工可從中體會到大自然的美、不同的風土人情外，愛智員工並在公司發起內部演講，由員工輪流籌辦，聘請專家來演講，演講內容包羅萬象，如高雄的古蹟、命理與人生、與孩子談性教育等、7－11的行銷。
透過參與這些活動不但提昇了員工的生活品質、人文素養，更進一步使員工身心愉快，工作效率也跟著出來，而辦公室的氣氛更是和樂融融！
（二）關懷生命
愛智員工在楊總長期帶領下參與各項藝術、人文、生態活動，對於生命有著更多的認知及關懷！而這些關懷皆轉換為愛心並落實在日常生活中，如愛智目前有六名身心障礙員工，這些員工除了生產力不高外，還急需別人教導輔助。既然如此愛智為何要接納這樣的員工？目前政府規定當企業員工數達100人以上時就必需雇用一名身心障礙員工，但許多企業往往寧願罰錢也不願聘用這些身心障礙人士，而愛智員工才30人，按規定是無需聘用的，但楊總基於對生命的熱愛，發揮人道精神接受了他們，並為他們及愛智開創不一樣的未來。
而以另一個角度思考，其實這對全體員工來說是個很好的教育機會，要如何付出更多愛心耐心教導及包容？如何以同「理」心的角度去看待他們，而非同情心？這在檢測是否能將愛心付諸於實際生活中共事的弱勢族群？而不是置身事外的金錢捐款？但愛智在全體努力下都克服了此一問題，可以說愛智每位員工都有顆柔軟且愛人的心！
此外，在與動物互動間也處處可見愛智對生命的關懷。愛智目前領養四隻流浪狗、一隻流浪貓，這些動物不僅能使員工們心情開朗，更是身心障礙員工們的好朋友，有助於穩定他們的情緒、提高他們對外界的接觸能力。而動物們也早已和員工培養出十分親密的感情，成為愛智大家庭不可或缺的一份子。
（三）積極參與社會公益活動
愛智員工自動在辦公室設立一個募款箱，由員工將每月發票及零錢捐給創世基金會及流浪動物團體。另外，愛智員工只要看到社會上有不公不義之情事，即連署向政府單位抗議，如曾參與搶救棲蘭山檜木林棲息地(台灣目前僅存最原始的檜木林)示威運動等。愛智員工對於社會不僅只是片面的關心，而是以實際行動來讓社會變的更好。
除公益活動外，在環保方面，愛智也不遺餘力，如垃圾分類已施做十年以上。由公司帶頭做起，連帶影響員工平日的居家生活，將環保觀念傳遞給更多人，發揮眾人力量，愛護台灣這塊土地。
楊總他希望對於員工不是只有付比外界高二成的薪水，而是給他們更多，學習如何去過生活，對生活多一層體驗，對社會、環境能多點使命感及參與感，進而去影響他人，讓社會變越來越美好。
四．組織架構
註：1.公司人員共30名
2.（1）（2）（3）為幹部層級
五．領導風格
（一）充份授權
楊總經理他認為「企業經營者的個性會影響到公司整體」，其個人行事
風格為“講重點、不囉唆”，“對員工充份授權”，員工只要對他說明大方向，有什麼初步計畫、要做些什麼，其餘細節楊總一律不過問，真正落實授權制度、不越俎代庖，讓員工可以儘情發揮、放心去做。而愛智員工表現也很讓他放心當個「輕鬆的老板」！
（二）能力比學歷更重要
楊總並不重視學歷，也不要求員工非要教育或圖書等專科背景出身才可，他認為只要對幼教有興趣及有能力者，都可以成為愛智的一份子。
（三）重視員工道德品性
楊總他對公事只問結果，不問過程，但其對財務方面則相當謹慎，對員工道德操守要求非常嚴格，他對每位員工都付予信任並不設防，但會注意員工平日財務往來情況，若發生監守自盜的情形一律革職。
六．人事制度
（一）獎
平日楊總會以親筆撰寫的小卡片或小禮物來鼓勵員工；年終時針對表現優良的員工除了固定的年終獎金外，主管也會在其權限內再給予額外獎金，而若表現非常傑出的員工楊總甚至再自掏腰包予以獎勵。
（二）懲
幾乎沒有，但也曾發生員工盜用公款情事，楊總對員工的道德守特別重視，對於這種攸關操守的犯錯無法原諒，立刻開除該名員工。
（三）升遷
依員工平日表現而定，若要升遷某位員工時會召集各個主管討論，務求全數一致通過該名人選。因楊總認為即使該名員工有優異的專業能力，但卻無法與各部門或屬下協調，這樣的人是無法擔任主管之職！愛智需要一支“很棒的team”，而不是“個人明星”！
（四）福利
1. 員工旅遊
國內旅遊一年3至4次，平均3∼4天一次行程，足跡已踏遍台灣各地如南橫、花蓮原住民文化之旅、登玉山高峰等深度之旅。國外旅遊原則上則一年1次，視公司盈餘、地區遠近而定，已走訪法國阿爾卑斯山、馬來西亞神山、美國狄斯耐樂園、日本等。平時則有無數次一日遊，如洗SPA、爬山等。
2. 藝文表演
愛智一年會安排選定5至6次的藝術表演，如音樂會、舞蹈表演等，由全體員工共同參與欣賞。
3. 員工進修
愛智非常鼓勵員工進修，如英文、繪畫等，不一定要跟本身工作內容有關，只要員工有心想學習、充實自己，楊總百分之百支持。
4. 中餐供膳
愛智備有員工餐廳，楊總不願讓員工去吃外燴，寧可請人調理健康又營養的餐點供員工食用，而且大夥一塊吃飯還可聯絡感情，楊總也利用午飯時間和身心障礙員工聊聊，了解他們工作情形，以便適時協助他們。
5. 三節獎金、年終獎金、勞健保等。
6. 其他
若楊總發現很有意義的活動即號召全體員工參與，如日前參加的減肥斷食營，楊總為讓員工身體健康及經由斷食打坐來尋求心靈上的平靜，全體員工放假一週，公司並全程補助費用。
七．倫理困境
愛智公司由於重視員工愛才惜才留才，且讓員工充分發揮其潛能，故近年來員工幾乎只有進用新進者，鮮有主動辭職者。基於此，其實亦衍生出奇人力資源管理之迷思，以下分述如后：
（一）員工流動率甚低是否會降低員工創新力之迷思？
愛智員工對公司充滿認同感，堅守岡立，這樣企業會不會反而喪失創新的動力？為提高員工創新能力，愛智一直非常鼓勵員工去進修，而平日公司內部也時常舉辦演講活動、讀書會等，各種主題皆有，並不侷限於專業領域內，希望藉由多元化的接觸來提高員工的創意、活力。除了提升原有戰力外，愛智目前規模正逐漸擴大，因此也會有新血流入，可為愛智帶來更多新鮮的創意及想法。
（二）業績卓著員工易被挖角之迷思？
愛智在幼教出版業為市占率第一的公司，在該市場為第一品牌，人才濟濟，而出版業又以know-how來決勝負，因此同業都不斷對愛智員工進行挖角動作，其員工從未成功被同業挖角過，且大部分都已任職10多年！究竟愛智有什麼吸引力讓員工對其死心塌地？除了薪資待遇較同業優厚外，最重要是愛智本身的企業文化！員工在楊總帶領及長期薰陶下，對生態、人文、社會的關懷等皆已溶入自身，且愛智就像大家庭一樣，同事間已培養出如同親人一般的感情，在此情形下員工也會“捨不得”離開這麼好的公司。
（三）喜憨兒所帶來的衝擊？
楊總一開始要接受喜憨兒時，即考慮到公司及員工可能面對的影響，如：(一)喜憨兒動作較遲緩、理解能力較差，可能連事都做不好、或是幫倒忙等；(二)他們非常需要耐心包容及教導，在這樣情形下容易造成其他員工反彈，甚至於欺負他們；(三)另外就公司營運面來說，喜憨兒的做事效率稍緩慢，也許不如其他同事來的有效益。但這種種間題最後都在楊總「以人為本」、「人道關懷」的堅持下迎刃而解。
楊總在一開始即發出「任何人絕對不可以欺負喜憨兒，否則一律開除」這樣嚴重的警告下，更以身作則給予他們不斷的鼓勵、耐心的教導，因他認為「經營者的態度決定員工對他們態度」！為了讓員工們更了解喜憨兒的情形及如何與他們互動，他費心的安排全體員工上相關課程，平日則由專人帶領照料喜憨兒工作。他希望大家能以愛心、耐心來包容導他們，而不是以同情角度可憐他們！而員工在愛智企業文化長期的薰陶下都有一顆柔軟的心，不但未發生員工欺負喜憨兒事情，反而他們讓員工更在此環境下涵養出關懷弱勢之愛心；而此亦正式愛智員工力行「愛人如己」企業文化之元起。
在喜憨兒工作質量部份，楊總在雇用他們時就相當清楚其程度，不會對他們有過高、過多的要求，會配合他們情形給予適當、適量工作，如裝書成箱等倉管工作。而在薪資部份（月薪一萬八仟元），也是配合他們能力給予，楊總並不認為公司有任何損失，相反來說公司得到更多！因為有了喜憨兒的加入，愛智員工更懂得如何去關心別人、付出愛心！
目前喜憨兒在耐心教導下也都表現很好，在外界不斷給予的刺激下（如工作、與人接觸等），他們都有長足的進步，例如重度智障兒情形，而現在他們接內線電話都可以清楚辨別是誰打的？同事名字也能認得！這些都是愛智以耐心、愛心的環境來促使他們成長，提升他們的潛能！
（四）經理人與股東理念衝突？
愛智對員工的「好」在現今企業界中是非常難能可貴，但這樣作風對股東來說是否能接受？楊總為公司實際參與經營之人，而其他三名股東只純綷出資，不參與經營，其中二名股東為楊總同學，另一名為愛智早期同事，他們對楊總的領導風格及經營方法都能認同，而施比受更有福，得到的更多！
八．結語
愛智長期以來一直專注於出版優質的幼教叢書，除了賺取利潤外，更盼能藉此影響小朋友，讓他們生命更加健康、豐富，這樣的高標準的自我要求，讓愛智不以市佔率第一名而沾沾自喜，而是不斷是升品質及對社會產生更強烈的使命感，進而回饋社會。因此愛智未來預計將籌建一個大型幼教場地－「愛智園」，其設有實驗性的幼稚園，不同於目前有的幼稚園學方式，將以大自然教育為主，讓小朋友可以溶入大自然裡輕鬆學習！並對孩童行為加以記錄，以修正教學模式及做成研究數據。及大型會議中心，此會議中心專供舉辦活動之用，將邀請教育界人士及幼教業者，針對相關議題加以討論，並轉知予政府有關單位，供其參考！
第二節 一般訪談個案
一、製造業倫理個案
案例一：
一、公司簡介
環保問題，在台灣俯首皆是。製造業生產過程之有毒廢棄物應妥為處理，以善盡廢棄物管理責任及社會責任、生態責任。但有些企業為了專注於核心競爭力之涵養，而將廢棄物處理外幫包予有執照之環保公司做妥善的處理，只要稍有不慎便可能製造出更嚴重的環保問題。在本案例中有兩家主要公司，分別為：
A公司為半導體公司或化工公司，B公司為有甲級執照之環保處裡公司。
B公司為擴張業務，南征北討，以低價(或低於成本價)招攬生意。
結果是工廠內廢棄物處理的能量不足，只有將之丟棄於河川或掩埋於河邊廢棄地，夏天大水一來即暴露污染，但B公司卻因此而可獲取暴利。
二、核心之人與事
A公司在經理部門專業的精算之下，明知本公司的有毒廢棄物處理成本每噸約需1000元，但仍有環保公司以每噸300元極低的價格招攬，在不深究環保公司處理過程下，居然以公司可節省成本之考量，欣然接受其外包處理廢棄物之合約，甚而以此低價向其負責人邀功。
三、倫理困境：
製造業在生產過程中往往會產生非常多的癈棄物，此類發棄物的處理往往需花費許多的時間、人力與物力去處理，處理成本對公司而言並不低，故有些企業主在企業經營成本的考量下，會選擇讓社會大眾共同來負擔其成本，結果造成了前幾年之高屏溪污染事件，社會損失不貲。
四、倫理思考
如果您是A、B公司的負責人或員工，你如何考量您們的經營倫理、社會倫理、工作倫理？
案例二：
一、公司簡介
有一家資本額十億元的金屬生產工廠，年營業額約在40~50億元之間，每年盈餘雖不多，但仍有二千萬元左右。由於股份幾乎掌握在負責人甲君及其家族手中，因此公司之經營大權由甲君獨攬並不意外，所有員工亦唯甲君是問，只要是甲君交辦的事或說OK的事，一切都沒問題。
二、核心人與事
然甲君交辦下去的事情，卻是將公司的錢用到私人的投資，結果投資失利，造成公司財務困難，經過公司的稽核人員查帳，竟然才發現真象。
三、倫理困境
公司下屬服從上司的命令是理所當然之事，但當上司的命令對公司之營運有害時，則下屬該怎麼做呢?尤其公司稽核人員負責的是公司財務的把關，萬一在此時服從了上司的命令，則勢必與自身的工作目的與道德產生衝突。
四、倫理思考
假設你是公司的稽核人員，你將怎麼辦？
1、 冒著丟掉工作的風險，揭發弊案？
2、 假裝沒有這回事？
3、 協助掩蓋真象？
案例三：
一、公司簡介
問題公司一：大發工業區某一食品公司員工林君，在下班打卡後走到大門口時被警衛通知回廠，協助檢修臨時故障的機器。林君在檢修過程中被機器輾斷左手掌，導致殘廢而被資遣。雖勞委會已確定林君個案為職業災害，但公司不認同，使案主林君不能拿到職災給付，公司亦免去各項責任及賠償。
問題公司二：Ａ君服務于小港某公司，每日騎機車上下班，某日上班途中發生車禍，被大卡車撞成重傷導致半身不遂，已無法上班工作。Ａ君之情況已符合高雄市勞工局及勞保局之職災認定標準，雇主應給予職災給付，但因甲君已達退休年紀，故公司僅給予退休金，而不肯在勞工職災給付文件上蓋章。
二、核心之人與事
上述兩個問題在國內經常發生，然企業卻從不從中反省，縱使政府單位已認定是勞工職業災害，可以給予職災給付時，仍不願施予職災給付。企業不顧員工生活，未善盡照顧員工的責任，又一昧拖延逃避責任，實為欠缺企業倫理的表現。
三、倫理困境
企業理應盡到善待員工的責任，員工亦理應得到應有的保障，企業若不顧員工日後的生活，不僅對其家屬難以交代，相對上也有損形象，亦會引起在職員工心寒及其向心力。但企業主可能會認為，此種突如其來的災禍必須臨時支付一筆龐大的補償金額，對公司而言可能是不筆沈重的負擔。
四、倫理思考
1.如何才能有效解決上述問題?
2.企業如何善盡照顧員工的企業倫理責任?
案例四：
一、公司簡介
高雄市有四家鋼鐵公司：甲、乙、丙、丁等股份有限公司。
甲公司：成立五十年，一路走來殷實經營，上至董事長，下至職員工人，均在制度下運作，各司其職，認真負責；員工無重大過失或離職，甚少員工被資遣，辦公室、工廠井然有序。年營業額五十~六十億元，資本額八億元，淨值為資本額之兩倍，去年(91年)EPS五元，員工約一百二十人。
乙公司：成立約二十年，一路走來殷實經營，辦公室及工廠均井然有序，上至董事長下至職員工人，均在制度下運作，認真負責，唯決策尚受大股東之意見左右。年營業額約在四十億元左右，資本額兩億元，淨值約為資本額之一點八倍
，去年EPS近五元，員工約八十人。
丙公司：成立十五年，由初期小公司的經營模式至十年前擴充新廠，成為與甲、乙公司匹敵之大廠。由於邁向上市櫃的過程中衝刺過速，擴廠資金及營運資金均來自銀行，因此負債過於龐大，利息負擔沈重，資金缺口過大。適逢不景氣，財務支援不及，因而成為艱困公司。員工從兩百人減為一百人，並淪為為甲、乙公司及其他公司代工，銀行負債則無力償還。
丁公司：為一不鏽鋼之生產公司，初期僅為加工裁剪公司，為了提高附加價值，擴廠增加鋼鐵軋延廠，投資超過七十億元。然因為公司負債過於龐大，且景氣尚未恢復，利息負擔過重，資金缺口擴大，遂功敗垂成。公司關廠距離擴廠完成不到一年，員工有五百多人，其中技術人員均為極優秀之人才，卻終致樹倒猴猻散，並造成勞資糾紛。
二、核心的人與事
上述四家公司各有不同的經營型態，分別為良好經營的公司、運作良好但所有權與經營權無法有效分離的公司、經營出現問題的財困公司，及經營不善的倒閉公司。
三、倫理困境
股東對於公司的營運要求往往是「公司股價極大化」，但此一觀點與公司利益卻往往有很大的出入；另外當公司經營不善出現問題時，應如何有效解決財務與勞資問題，這些問題常常困擾著公司經營者。
四、倫理思考
請分別探討四家公司的：
1.
經營倫理
2.
社會倫理 (員工失業、銀行負債等即社會資源)
3.
勞資倫理 (員工失業)
案例五：
一、公司簡介
合欣公司自蔡先生61年創業以來，一向從事飼料加工製造及肉豬養殖等畜牧業經營。其在高屏地區的飼料市場約佔公司每年營業額6億的75﹪，中北部地區約佔25﹪；而批發市場之淨利約10﹪，零售市場之淨利約20﹪。
二、核心之人與事
合欣公司雖為一家上市的股份有限公司，但其主要幹部都是兄弟或有親戚關係之人。最近由於創辦人蔡家的老大年事已高且身體狀況不佳，各兄弟（老大任董事長，老二任總經理，老三任副總經理，老四任協理，老五任業務經理）出現意見不一致的紛爭。且又傳聞公司財務狀況不健全，公司損益表數字雖然呈現盈餘，但財務部經理卻表示公司資金調度有困難。正式職員的薪水每個月要平均分為兩次（每月的5日、20日）發放。
會計課的張課長為了求證損益表的完整性，徹底檢查各科目的T字帳、傳票、日記簿等，發現了現金流量的流向主要是股東往來科目，而公司主要股東是蔡家兄弟老三，也就是現任的執行副總。
三、倫理困境
張課長任職該公司已五年了，平時很受副總的照顧及提拔。現在發現了現金流向不正常的帳戶，理所當然應向董事長、總經理報告，但想到蔡副總平時的恩惠，一時產生道德兩難（dilemma）。
四、倫理思考：
1.
您認為本案中的張課長若揭發該不倫理事件，其後果（張課長與副總）會如何？
2. 請問您若是張課長該如何處理此難題？
案例六：
一、公司簡介
曉明公司是一家小規模的煉油公司，公司成員上下只有五人，一年營業額約5000萬元。由於是小公司，全體動員的速度明快，每年以50%成長率在鳳山仁武地區的二級原油加工市場穩定發展，其批發價毛利率為20%，零售價毛利率為30%。
二、核心之人與事
曉明公司是由兩兄弟及朋友所合資成立。現任的負責人陳二為人謹慎；其妻林小姐聰明伶俐，身兼財務會計兩職；出納李小姐、司機許先生為人安份守己；營業經理陳一為人誠信積極、熱愛大地，是一位虔誠的佛教徒。自從公司成立迄今已有三年，陳一每天馬不停蹄的在外拉生意及蒐集同行煉油及污油再生處理的技術。近年來因景氣蕭條，生意難做，業績大幅滑落50%，負責人陳二開始命令司機許先生將油槽內不能再生處理的污油，運至郊區水溝丟棄，結果造成高屏溪下游的養殖業及稻田大量受到污染。
三、倫理困境
後來陳二的行為被陳一發現，兩兄弟為了亂丟污油時常起衝突(conflict)。陳二認為現在業績大幅滑落50%，公司丟棄污油不再生處理可節省30%的營業費用，在目前的經營困境下至少可以維持損益平衡點，公司還可以繼續生存。但陳一是虔誠的佛教徒，由於深信「作惡遲早要受報應」的因果關係，其良心時常受到折磨，心想難道企業非如此經營不可嗎？和他熱愛大地的理想實有相違。
四、倫理思考
1.您認為曉明公司為了生存可以罔顧企業倫理嗎？如此丟棄廢油之行為是對或錯？
2.您假如是陳一，該如何處理現實與理想間的衝突問題？
案例七：
一、公司簡介
快樂公司自89年起從事快樂丸A(Happy Pill A)的製造，景氣愈蕭條其業績愈好。公司在高屏地區的市場佔有率為75%，中北部為25%，去年的營業額已達兩億，其批發市場毛利率約70%，零售市場毛利率約100%。
二、核心之人與事
王先生是該公司董事長，為人海派、誠信熱情，因其公司業績穩定的成長，在高屏地區醫藥界有「快樂王」的稱號。上個月公司開董事會由王先生主持，公司為了股票明年能順利上市，於是決定加速腳步提高公司之營業額，由現在的三億提升為六億，如此才可合乎上市的條件(公司成立滿三年且有成長，每年均有盈餘)，而且能使公司上市後股價飆漲；經公司藥物開發團隊研究提出建議：只要在Happy
Pill A藥丸內增添少量某藥物就會使人加速上癮，屆時客戶的需求量會大量增加2倍以上，如此今年的業績即可達成；董事會決議通過採行。
三、倫理困境
當「快樂王」為公司光明的前景感到高興時，此事被其妻子知道了。王太太是個虔信的基督徒，任教於某大學的哲學系。她告訴王先生：「君子愛財取之有道，千萬不要做傷天害理的事，一切榮耀歸於上帝，公司的企業倫理也要經過上帝的審判，縱然世界現今的強國也畏懼上帝，尚在其國幣上印上”IN
GOD WE BELIEVE”的字樣，難道你不怕因此下地獄?」王太太苦勸其夫並以結束兩人婚姻作為要脅。
四、倫理思考
1.您認為王太太的行為對或錯?
2.您若是王先生面對公司的目標及婚姻的抉擇，該如何自處?
案例八：
一、
公司簡介
高雄市有一家上市電機公司，負責人洪董事長，年紀不過55歲，已是滿頭白髮，持重自恃；公司經營全球化，員工九百多人，年營業額32億元。他目前尚兼任高雄市工業會理事長。
他的成功不是偶然的，從公寓客廳當辦公室，租住宅當工廠開始與夫人胼手胝足自兼班長、廠長、接單、推銷、研發、財務，日夜不停工作，存錢購地，終於努力有成，創業成功。
十多年前洪董事長捐贈一大筆金額予伊甸園其金會，近年來又陸續有許多不為人知的捐款，實有愛心；此外，也其提供地點，協助成立一條訓練生產線，派技術人員訓練智障青少年，並接受這些孩子至該公司生產線上班，同時拜託同業及其他工廠接受智障青年之就業。
二、倫理思考
1.你認為企業家應如何善盡社會責任？
案例九：
一、公司簡介
A公司自民國七十五年創業以來，即從事高爾夫球頭的代工(OEM)生產，外銷至日本、美國之大公司，每年營業額約有十億元左右。
之後除了改善生產及品質之外，負責人甲君並投入球頭研發工作，申請專利後，生產交予美、日大公司銷售，每年獲利頗豐。唯球頭生產之人工成本佔成本達百分之五十以上，台灣生產品逐漸為大陸取代。A公司在六、七年前(民國85年)在大陸投資設廠，國內僅策略性的保留高附加價值產品的生產線及研發部門、財務及行政工作等。
二、核心之人與事
甲君本身除了大學唸的是礦冶系外，父親為工廠之工人，求學期間假期必定去當工人賺取學費。從小即深知勞工境遇，以及感念當初與其一起打拼之幹部及工人之努力，才能使公司成長茁壯，因此比同業還晚到大陸設廠，並將大部分的附加價值較低之產品移至大陸生產。
三、倫理困境
近年來台灣的製造業不斷往大陸遷移，為了使公司能夠永續生存與維持競爭力，企業在公司獲利壓力下，只好選擇將獲利低的產品移往大陸生產，因而造成了許多的失業人口。
四、倫理思考
1. 甲君在國內生產線逐漸封閉後，勢必逐步資遣人員
。請問你是甲君的話，你是如何處理此難題？
2. 你若是甲君，你將如何協助面臨失業的員工提升其工作競爭力，並連帶使公司的生產力與產品一起升級？
五、解決對策
甲君不愧為新一代的企業主，除了顧及企業之發展外亦須兼顧社會責任，失業率之降低，及勞工待遇。他採取的是高於勞基法的優惠條件，由員工自行選擇離職或留下，幹部則須輪調到大陸工廠。接著開始針對其核心競爭力開發相關產品，並已開發多角化之下單原廠；其他的生產線員工則做第二專長訓練。過了兩年該公司已可大量投資與生產新產品交予新的中心廠公司，不僅公司開發多元化業務，產業升級，且又創造勞工新的就業機會。
二、服務業倫理個案
案例一：
一、公司簡介
連合公司是一家電視公司。自86年成立以來，其晚間八檔連續劇一直領先群雄，尤其在中南部更是家家必看的節目。其公司每年廣告收入營業額約120億；收視率北部約佔25﹪、中南部約佔75﹪。
二、核心之人與事
連合公司是由兩家投資公司之股份所組成的，現任的董事長劉大明為人正直、公正、誠信，在其競競業業的領導下，公司在成立後的第三年呈現損益平衡，創下媒體事業不可能的任務。公司明訂八年計劃，表明屆期(民國94年)公司股票上市後，執行董事長必須是專任，不可兼任公司以外的職務。劉董事長是現任的民意代表，政商關係良好，這也是該公司營業額一直穩定成長的關鍵成功要素（Key
Success Factor；KSF）之一。
三、倫理困境
連合公司稽核室主任陸大義是劉董事長同在美國攻讀西北大學博士班的同學。公司現在離股票上市時間只剩下二年，稽核室開始先前作業，首先審查董事長資格，發現劉董事長資格不符合公司規定。陸大義在辦公室內左思右想，劉董事長是他的博士班同學，又是連合公司成立時極力推薦他進稽核室的大恩人，且由於劉董事長身兼民意代表，政商關係良好，公司的廣告收入才能在景氣蕭條中還能穩定成長等因素。這時候陸大義的思維陷入兩難的深淵中。
四、倫理思考
1.您認為陸大義該如何是好?
2.您認為如果陸大義真的大義滅恩，他對公司應該有那些建議(配套措施)以彌補公司可能的損失?
案例二：
一、公司簡介
姑姑公司自民國87年從事九菇養生素食料理餐飲的經營至今，在高雄市北區的餐飲業佔有一席之地，每年營業額有2400萬元，毛利率有40%。
二、核心的人與事
姑姑公司負責人連小姐為人誠懇、熱心，其採取薄利多銷的經營策略，以客戶的口碑為最佳宣傳，希望把姑姑公司永續經營下去。公司在其帶領之下，培養出一群工作團隊，和諧且有效率，把公司經營得有聲有色。但從92年3月起，由於SARS病毒傳播猖獗，客戶來店用餐的數量明顯下降，截至4月底時，營業額只剩下正常平均額的30%。不管公司如何降價促銷，營業額至6月底還是不見起色。如果這種情形繼續下去，連小姐評估公司非關門不可。此時公司的大股東宋小姐提議：為了公司的生存，必須裁撤至少30%的員工。
三、倫理困境
由於連小姐與員工們有深厚的感情，而且曾經對員工許諾「同甘苦、共患難」，如今員工們跟隨她多年，卻因SARS衝擊而可能面臨裁撤的窘境，「裁員」的難題深深困擾她，使她陷入企業經營的倫理困境當中。
四、倫理思考
1.您認為您若是連小姐，您會怎麼做?公司的存續重要?還是個人的毀譽重要?
2.如果勢必要裁員，應當如何安置及補償員工?
案例三：
一、公司簡介
修心公司自78年成立以來，一向從事人力資源仲介，賺取佣金收入為主的服務業。主要服務對象以高屏地區的工廠及家庭為主。所仲介的人力來源大多是來自印尼、馬來西亞、越南、菲律賓等國之青年男女。該公司去年的佣金收入約1.5億，在高屏地區市場佔有率約75﹪。
二、核心之人與事
修心公司是一典型的家族企業，董事長由父親黃修心擔任，其為人誠信正直；總經理是兒子黃養性，為人熱情大方，辦事能力一流，但喜歡女色。黃修心曾多次告誡黃養性，不料其仍本性不改，經常背著父親為非作歹，造成公司人事的流動率大。最近公司新進一位女性員工呂小姐，不但是國立大學剛畢業的高材生，而且長得年輕貌美，黃養性很喜歡，於是故態復萌，時常藉機親近，毛手毛腳。呂小姐因家庭經濟困難，為五斗米折腰，暫且忍耐。黃養性見狀不知究竟，還以為對方也有意，所以更為變本加厲。最後呂小姐在同事的鼓勵之下，搜集齊全的證據後，直接向董事長告發此事。
三、倫理困境
董事長雖然明白兒子的本性，但終究血濃於水，況且公司的業務依賴其極深，因此對於這類事情就睜一隻眼閉一隻眼，眼不見為淨。未料今日有員工舉證告發，為了企業倫理，黃董事長為此性搔擾案件遂陷入兩難的困境當中。
四、倫理思考
1.假如您是呂小姐，您會揭發總經理的醜事嗎？
2.假如您是黃董事長該如何處理此事？親情重要抑企業倫理重要？
三、金融業倫理個案
(一)
銀行業倫理困境案例
案例一：
一、問題簡介
X公司係A銀行長期往來的長期授信對象，其董事長小王為人誠懇、專業、能力強，該公司財務部經理為了節稅，調整去年財務報表，使盈餘變為赤字。A銀行陳經理透過授信審查小組，討論該公司的營運狀況，初步了解該公司一直都在穩定中成長，但去年為了節稅，有將稅前淨利調整為虧損十萬元之嫌；同時，該案之申貸金額在分行經理權限內，不必報請總行核准。而承做該案件可使授信業績成長，利息收入增加，對分行而言是一項益處。
二、倫理困境
下個月總行之授信覆審人員即將到訪各分行進行稽查工作，若查到分行繼續將報表數字已經變為赤字的公司列為授信往來客戶，未來必定被糾正。但是該X公司的長期繳款情形都很正常，總行又核給分行的放款成長分配額的權力，最後陳經理仍核准該授信案件。
三、倫理思考
1.您認為故事中陳經理的行為合乎倫理的嗎？您的看法為何？
2.您認同陳經理的行為嗎？若您處於上述情境時，您的作法為何？
案例二：
一、問題簡介
Y公司為B銀行的舊貸款戶，此公司往年業務都在穩定中成長。然近二年來受到經濟不景氣的影響，每期的貸款利息都是勉強的繳納，為了公司的信譽一直苦撐著。下月貸款期限將屆滿，該公司無法全部還清本金，於是向B銀行申請展期三年。
二、問題核心
Y公司二年前之核准額度為5000萬，然本年度經銀行徵信人員重新查估押品後，押值被承辦科長評估降低為4500萬，於是B銀行李經理招開授信審議小組會議，經小組建議，雖押值已不足，但由於李經理仍堅持承做該案件，否則銀行逾放金額會增加5000萬，最後該案件仍批准核放通過。
二、倫理思考
1.您認為故事中李經理牽涉到倫理價值判斷問題嗎？
2.您是否認為李經理的行為合乎倫理？處於上述情境時，您的作法為何？
案例三：
一、問題簡介
小張是C銀行的授信襄理，最近有一家新成立之公司，以房地為擔保，向C銀行申貸短期擔保放款3000萬，供其公司營業週轉用。然張襄理發現該公司涉有請託有力人士向銀行關說而高估押品之嫌，認為C銀行可能會因此案而產生逾期放款問題。嗣後該銀行經理為了放款業務責任額，仍召開授信審查小組開會討論此案；唯張襄理請假未出席開會。結果該案在審查小組同意下，仍通過該公司之貸款。
二、倫理思考
1.您認為故事中張襄理牽涉到倫理價值判斷問題嗎？張襄理的行為是否合乎倫理？
2.處於上述情境時，您的作法會和張襄理一樣嗎？
案例四：
一、公司簡介
A銀行係民國80年成立之新銀行，其以消費金融為主力業務，經營效率極佳，獲利經常名列同業之前三名，其電視廣告亦常以形象為訴求，頗得消費者信賴。然其在併購同業時，卻發生勞資糾紛。A銀行不顧被併之同業銀行原已承諾提供員工提撥退職金及若因併購事件而離職即可獲得資遣費的政策，仍以強硬的態度將勞資糾紛訴諸法律公決。雖然目前尚未知曉結果，但已傷及其社會形象。
A銀行在一系列的企業改造過程中，雖僅對資深員工施加壓力，但同時亦形成如部份員工自知達退休年資尚遠，卻因改革壓力太，大而可能有不如歸去的想法，則在此變革過程中，A銀行即可達到讓員工自動離職又不用核發資遣費以降低人事成本之目的。
二、核心之人事物
目前在不景氣當中，金融業經營改造頻頻，改造過程中難免縮編裁員。為了達到裁員目標，大部分銀行均提出優惠條件鼓勵員工提早退職，而此項做法經常造成在職員工之恐慌及內聚向心力之問題。
三、倫理困境
金融業競爭日益激烈，而人事成本在金融業經營中往往佔著相當大的比重，在國內銀行合併的過程中，產生了相當多的剩餘人力，因此、銀行為了生存，常常會從薪水高但生產力較低的職深員工著手。
四、倫理議題之思考
1.如果你是該銀行之員工：
(1).您如何思考工作倫理？
(2).您如何思考勞資倫理？
2.如果您是高階管理者
(1).您如何思考社會倫理？
(2).您如何思考裁員問題？
案例五：
一、問題簡介
D銀行是一家正在轉型的銀行，其授信業務繁多。今有一公司申貸中期擔保放款3000萬，供其公司資本支出之用，然經辦人員發現該公司之財務報表有如下情況：一、最近三年營業額有下降趨勢；二、會計師簽證有保留意見；三、該公司之固定資產帳面價值高出市價很多倍，於是其便向襄理及經理報告這些狀況。經理認為該公司負責人企圖心及能力都很強，該公司未來三年之營運絕對沒有問題；至於襄理則認為應經過授信審議小組開會後方可決定此案之核貸。最後在經理的推動下，授信審議小組因多數成員贊成而通過該公司的貸款案。
二、倫理思考
1.您認為這個故事中經理、襄理牽涉到倫理價值判斷問題嗎？他們的行為是否是合乎倫理？
2.若您為該分行經理或襄理，處於上述情境時，您有什麼看法？
(二)
證券業倫理困境簡例
1.如果您的同事證券營業員(某甲)，當客戶問他該申請何種股票時，他為了想增進自己業績，於是建議客戶購買連自己者不太熟悉的某支股票，對於這種情形，您的看法如何呢？
2.如果您同事證券營業員(某甲)，基於自己業績的考量而鼓勵客戶做丙種，對於這種情形，您的看法如何呢？
丙種：非法從證券墊款、墊股業務者，俗稱丙種經紀人。
(說明：丙種一般為公司大股東，非為公司)
3.當客戶看好某支股票且要代找融資管道時，您的同事證券營業員(某甲)，以自己的錢，融資給客戶員股票，而從中賺取利息差價，對於這種情形，您的看法如何呢？
(丙種：即非法的地下融資公司；合法的證券融資公司如：復華證券金融公司)
4.當客戶極想買某支股票時，恰好您的同事證券營業員(某甲)，已知有某些重要訊息(例如：報紙已揭露)對這支股票非常不利(例如：地雷股)，而此營業員仍因為自己業績之考量刻意隱瞞，或不揭露以警告客戶，對於這種情形，您的看法如何呢？
5.您的同事證券營業員(某甲)，因同事競爭業績的關係，而刻意地客戶而前批評其他營業員的不是(惡意批評)，以拉攏爭取客戶，對於這種情形，您的看法如何呢？
6.每家證券公司者有不同回鐀客戶的福利制度，若客戶投資已該回饋福利制度的標準，您的同事證券營業員(某甲)因客戶沒有要求或不知情，而隱瞞這個福利，歸為己有，對於這種情形，您的看法如何呢？
7.您的同事證券營業員(某甲)為了爭取業績，以優惠手續費的方式(如：私下退部分的手續費給客戶)，對於這種情形，您的看法如何呢？
8.您的同事證券營業員(某甲)為了要謀取與大戶合作之利益，而對其他客戶放出利空或利多之配合消息，方便大戶炒作股票，進而影響客戶作決策，對於這種情形，您的看法如何呢？
9.您的同事證券營業員(某甲)因為與某些人交情很好，故而在大戶大買或大賣某股票(脫手時)的時候，將些消息洩露給戶或親朋好友，對於這種情形，您的看法如何呢？
10.您的同事證券營業員(某甲)為了爭取業績及賺取更多手續費，於是鼓勵客戶作極短線的交易(例如：為了取雙倍的手續費，鼓勵客戶做當日沖銷)，對於這種情形，您的看法如何呢？
11.您的同事證券營業員(某甲)跳槽時，為了自己的業績，將原東家的客戶帶走，對於這種情形，您的看法如何呢？
12.您的同事證券營業員(某甲)跳槽後，為了自己的業績，洩露原東家的營業機密，對於這種情形，您的看法如何呢？
(三)保險業倫理困境之簡例
1.如果您的同事業務員(某甲)，當客戶問他該如何購買保險時，他為了想增加自己業績，於是建議客戶購買連自己都不太熟悉的保險商品，對於這種情形，您的看法如何呢？
2.如果您的同事業務員(某甲)，基於自己業績考量而鼓勵客戶投保高業績商品，忽略客戶實際保障需求，對於這種情形，您的看法如何呢？
3.當客戶投保保險時，您的同事業務員(某甲)，以自己的錢，先行代墊給保險公司，待承保後，再以保單向客戶收取保費，對於這種情形，您的看法如何呢？
4.當客戶因有既往症，而極想投保人壽保險時，恰好您的同事業務員(某甲)，已知有此一訊息對保險公司不利，而業務員仍因為自己業績之考量刻意隱瞞，而幫助客戶投保，對於這種情形，您的看法如何呢？
【既往症：本身已有拒保疾病卻故意隱瞞未據實告知】
5.如果您的同事業務員(某甲)，因其他同事競爭業績的關係，而刻意的在客戶面前批評其他同事的不是(惡意批評)，以拉攏爭取客戶，對於這種情形，您的看法如何呢？
6.每家保險公司有不同促銷回饋客戶的福利制度，若客戶購買保險達到該回饋標準時，您的同事業務員(某甲)因客戶沒有要求或不知情，而隱瞞這個福利，歸為己有，對於這種情形，您的看法如何呢？
7.您的同事業務員(某甲)為了爭取業績，以優惠折扣方式(如：私下退部份的佣金給客戶) ，對於這種情形，您的看法如何呢？
8.您的同事業務員(某甲)為了要爭取客戶來源，故駐紮於某公司團體內，雖經該公司主管同意，但進而影響該公司正常作業情況，對於這種情形，您的看法如何呢？
9.您的同事業務員(某甲)因為與某人交情很好或有恩於某人，而不講清楚保險利益，卻一味地要求其投保，對於這種情形，您的看法如何呢？
10.您的同事業務員(某甲)為了爭取業績通過職位考核，於是鼓勵客戶分梯次投保，對於這種情形，您的看法如何呢？
【梯次投保：保險金額非一次購足，而分月或季來投保】
11.您的同事業務員(某甲)跳槽時，為了自己業績，遊說原投保公司之客戶解約造成客戶損失另重新投保其新任公司保險，對於這種情形，您的看法如何呢？
12.您的同事業務員(某甲)跳槽時，為了自己業績，惡意批評原公司(如：放流言等…)，對於這種情形，您的看法如何呢？
第三節 蒐集次級資料分析之倫理個案
(案例)：中興銀行違法超貸
一、中興銀行背景介紹
民國八十年代初期政府開放准許民營銀行的設立，形成一波新設銀行的潮流，總行位於高雄巿的中興商業銀行成立於當時，並在成立初期以高達新台幣一百三十五億的資本額，為所有新設之民營銀行中資本最雄厚之一家。設立之初以「穩健」、「服務」、「創新」等理念不斷擴大業務範圍及增設營業據點，充實其營運規模，並致力維持健全的內部控制及財務，使其資產品質為客戶、股東、社會大眾、同業、財政部及主管機關所稱許。
民國八十九年總統大選結束，有消息密報指稱中興銀行前總經理透過人頭戶貸放大筆資金，於是財政部金檢單位便對中興銀行進行專案金檢，從中興銀行的授信資料中發現多筆核貨撥款過程異於尋常。消息傳出之後爆發異常提領事件，人心惶惶，財政部並指派中央存款保險公司進駐中興銀行進行更細部的調查。
|
中興銀行財務狀況 |
||
|
項目 |
89年底財報揭露資訊 |
91年底財報揭露資訊 |
|
淨值 |
2,739,933,000 |
(28,824,819,000) |
|
放款淨額 |
100,249,397,000 |
37,862,111,000 |
|
稅後淨利 |
(12,087,358,000) |
(7,284,790,000) |
|
資產報酬率（％） |
(5.98) |
(5.56) |
|
純益率（％） |
(95.13) |
(171.07) |
|
逾放比（％） |
35.16 |
64.53 |
註：()表示負值
資料來源：中興銀行全球資訊網
二、台鳳公司背景介紹
民國四十四年，原為台灣農林公司所屬的鳳梨分公司在政府「耕者有其田」股票換土地的政策下脫離母公司，由台鳳公司現任總裁黃宗宏的伯父謝成源和父親黃成金買下，成立台鳳公司。民國四十八年，台鳳的外銷金額就已經達到新台幣一億四千萬元，民國五十年代更是台鳳的顛峰時期。
民國七十三年，自日本早稻田大學畢業返國的黃宗宏，先是擔任台鳳公司總經理，然後舉得台鳳集團經營主導權。為了擺脫台鳳傳統的企業色彩，走出「罐頭」的舊影，並鑑於多角化與國際化發展之趨勢，黃宗宏積極投入其他事業，以交叉持股方式，利用台鳳的土地資源，從事營建、休閒觀光、育樂、土地開發、貿易、藝術與教育、金融、汽車等多種產業。在土地資源稀少、寸土寸金的台灣，擁有龐大土地資產便是台鳳企業的一大優勢。這些地點具增值潛力的土地隨著鳳梨生產基地的外移，陸續規劃開發為住宅區、商業區、觀光飯店、遊樂區及安養院等，如休閒事業包括福隆海水浴場、日本琉球仙人掌公園、屏東台鳳高爾夫球場等。台鳳從事營建事業除開發自有土地外，亦從事一般投資興建銷售或合建銷售案。
民國七十年代，台鳳股價曾經由每股七十四元一路飆漲至每股兩百七十五元的歷史高價。然多角化投資成效並不如預期，福隆海水浴場虧損，當初想透過經營福隆海水浴場培養休閒育樂人才的計畫也泡湯；花十億元買下的仙人掌公園，遠在日本，沒有賠錢但也賺不了錢。營建事業如「秀崗」、永和「天璽」、「大北投」等，因不同原因處於暫時停工階段。後來台鳳崩盤，黃宗宏等人被懷疑涉嫌炒作自家股票而遭起訴，接連牽扯與台鳳有過關係的企業都可能有問題，中興銀行與台鳳之間的借貸關係密切，偵察案件開始越演越烈。
三、一般銀行授信流程
1.
中央存保未進駐之授信流程，以中國商銀ICBC為例
2.
中興銀行授信流程(中央存保進駐)
中央存保公司於民國89年4月28日進駐該銀行後，即停止續作新企業戶放款，而原往來企業戶於辦理續約中仍由中央存保公司籌組織召集監核小組為准駁者，是以下列之授信流程係以自然人辦理房貸或消費性貸款案件為主，且目前案件之准駁分行單位隻主管並無額度之授權。
四、違法超貸事件始末
從民國八十六年起，台鳳集團陸續向中興銀行貸款。那時天母分行剛成立，分行經理吳碧雲為增加業績，且民國八十七年間台鳳公司股票崩跌，使得該公司以股票向金融機構質借的擔保成數不足，透過台鳳監察人胡錦明，由台鳳集團總裁黃宗宏以台鳳公司及關係企業的股票為擔保品或是土地當作抵押，向中興銀行天母分行和蘆洲分行貸款。雖然法律規定「銀行辦理授信戶同一關係人授信不得超過上一會計年度決算後淨值百分之四十」，但至民國八十七年十月三十一日，天母分行對台鳳集團「同一關係人」的授信總餘額已達新台幣五十四億七千多萬元，已逼近規定。
雖然上述金額已接近中興銀行八十七年度決算後淨值百分之四十，但是仍不足台鳳集團資金缺口。中興銀行董事長王玉雲與黃宗宏、台鳳財務協理陳明義、中興銀行總經理王宣仁、天母分行經理吳碧雲及蘆洲分行李東興等，運用台鳳員工、家屬及人頭戶的方式，分散向中興銀行申貸，以規避法律限制。自八十七年十二月起，黃宗宏利用「分散借貸、集中使用」和「借新還舊」及「立即貸」的方式，從天母分行和蘆洲分行違法貸款總金額高達七十億三千八百一十八萬六千元，且自八十八年十月起就未再繳納本息。
民國八十九年三月，黃宗宏因有六億元的資金缺口，王玉雲和王宣仁不顧中興銀行常董的反對，仍由王宣仁指示吳碧雲在未辦徵信手續，也沒有取得總行批覆的情形下撥款。月底，財政部接獲報案，指稱當時的中興銀行總經理王宣仁利用人頭戶大量貸放資金。經金檢小組調查發現，天母分行和蘆洲分行核貸撥款過程異於尋常，有類似違規放款的情況。四月二十六日，中興銀行召開臨時董事會，處分天母及蘆洲分行經理，王宣仁也同時向董事會請辭獲准。二十七日，王玉雲在記者會中指出台鳳集團授信案是王宣仁直接授意天母、蘆洲分行經理撥款，違反授信程序。但隔天的股東常會，王宣仁反駁，總經理的權限只有二千萬元，而台鳳集團的貸款每戶均在五千萬元以上，都需要王玉雲的同意。所以，黃宗宏貸款的數額應是由王玉雲指示逕行放款，王宣仁等人依命令行事，造成違法貸款。二十八日，中央存款保險公司正式進駐中興銀行，協助調查。
經金檢單位調查，若中興銀行把無法收回的債權全部打消，淨值將由一百五十億元降為七十億元以下。弊案發生後三個月，台北地檢署於八十九年六月十五日偵察終結，針對犯罪主體的六人提起公訴，具體向法院求刑。台鳳集團總裁黃宗宏因背信罪嫌及業務侵佔罪合併執行十年徒刑；財務協理陳名義合併執行徒刑七年。中興銀行董事長王玉雲因一再違法鉅額放款，損害銀行股東利益，依觸犯背信罪從重求處七年兩個月徒刑，總經理王宣仁及天母分行經理吳碧雲判刑六年，蘆洲分行經理李東興求處五年徒刑。
五、超貸事件後之大事紀要
|
日期 |
事件摘要 |
|
民國八十八年 十月起 |
台鳳集團向中興銀行天母分行和蘆洲分行貸款七十餘億元，即未再繳納本息 |
|
民國八十九年 四月二十五日 |
財政部指示金檢小組對中興銀行進行專案金檢 |
|
四月二十七日 |
中興銀行發生異常提領現象，三天內金額高達一百七十億元 王玉雲指出，台鳳集團授信案均是由王宣仁直接授權，違反授信程序；但王宣仁反駁其權限不夠，授信案是由王玉雲指示逕行放款 |
|
四月二十八日 |
財政部決定由中央存保公司進駐中興銀行 王玉雲同意簽署中興銀行股權讓渡 中興銀行召開股東大會，股東斥責王玉雲 |
|
五月四日 |
檢調單位確定中興銀行違法貸款給台鳳集團 |
|
六月十五日 |
台北地檢署起訴王玉雲、黃宗宏等人 |
|
民國九十年 十二月二十七日 |
中央存保公司公告標售中興銀行 |
|
民國九十一年 七月十九日 |
中信金控、美商賽伯樂集團參與中興銀行第三度標售案，結果流標 |
|
七月二十三日 |
開始與美商賽伯樂集團等議價 |
|
七月二十八日 |
財政部宣佈中興銀行虧損八百八十五億元，其中因不能放款，導致每月虧損一至二億元 |
|
九月二十五日 |
美商賽伯樂集團不願介入中興銀行，財政部宣佈中興銀行標售(含議價)案失敗 |
|
九月二十六日 |
財政部宣佈土地銀行接管中興銀行半年 |
|
十月三十日 |
中興銀行違法超貸案首次開庭 |
|
十二月三十一日 |
中興銀行虧損高達八百九十億元 |
六、本個案之倫理思考
1.
你對於本案例中兩位董事長之經營倫理有何看法？政府主管機關對上市上櫃公司之輔導應該如何加強？
2.
在本案例中，公司高層的命令或暗示若違法，請問身為部屬應如何謹守行政倫理與角色扮演？
3.
本案例中，台鳳公司涉及人頭戶之員工應負何種責任？
資料參考來源：
1.
中興銀行全球資訊網http://www.csbank.com.tw/
2.
財政部金融局統計資料http://www.boma.gov.tw/files/sta/is/lb/9112-020.htm
3.
台鳳企業全球資訊網 http://www.taiwan-pineapple.com.tw/main01.htm
4.
富邦銀行全球資訊網 http://www.fubonbank.com.tw/
5. 中興銀行掏空弊案的個案分析，林永崇，民國91年12月17日http://myweb.hinet.net/home4/lin88/new_page_535.files/busiethics103.doc
6. 商業週刊第657期，民國89年6月26日—7月2日
7.
李晨寁，黃宗宏：台鳳要東山再起非夢事，卓越雜誌第190期，p.46，民國89年6月
第四節 國營企業勞資爭議倫理個案
一、中鋼員級職位晉升管道之爭議
(一).案例背景
中鋼公司是國營事業的模範生，於84年民營化，成為國營事業民營化成功的典範。適足以說明中鋼的卓越管理，即使是與工會的內部爭議，亦以民主、和諧、開通、開明的方式圓滿解決。
民國71年在公司某單位內部檢討會上，大家為提昇公司績效而踴躍發言，當輪到老鄭的時候，…
老鄭：「為什麼公司的晉升流程中，沒有員級晉升的管道呢？(註1)難道員級同仁沒有優秀人才？難道我們只能做一輩子的『老芋頭』嗎？本單位一向績效卓著，員級同仁人數眾多，是否請處長替大家爭取晉升的機會？」
處長冷漠的回答說：「這事不用提了，公司用你們是來當管理員的，你們就好好的做你們的管理員…。」
(二).核心的人與事
會後同仁一片憤慨，難道處長您是一進公司就當處長嗎？壓榨基層自己升遷就好了嗎？因此，老鄭決心投入工會的運作，從工會管道與公司爭取到底。
經過兩年的辛苦規則，老鄭與阿彩兄合力推動，其計劃步驟為：
１．先在工會代表大會提案，作成執行決議，透過溝通程序公司協商。（但公司以「兹事體大」、「無法一體適用」為由，總是不見回覆，一拖就過了一年。）
２．採取「霰彈打鳥」策略，發動會員在各種會議中，一有機會就質疑此一問題，將問題白熱化，並爭取資方一級主管的支持。（透過公司部門溝通會議、勞資會議、中鋼內部刊物撰文、工會小組織、理監事會等會議發言，爭取的聲浪全面怒吼。）
３．問題終於提升到公司最高人力資源會議中討論（站在資方的立場來看此問題，確實是「兹事體大」，因為，公司基層員級人員工作性質不同，晉用的學歷程度不同，晉升職位的安排不易，當然無法訂定全體適用的方法。又擔心造成基層員工不工作等待晉升的錯誤誘導。）
(三).處理結果
經過勞資會議代表，工會理事多方奔走，在溝通協調的努力之下，終於在民國75年定案，解決多年勞資雙方的因擾問題。最後的共識為：操作人員可晉升為技師、管理員可晉升為管理師、女性文書管理員可晉升為管理師，但其條件為：公司選優秀人員，到國立大學進修，通過相關課程考試及格，方得以提報晉升。這樣的結果，勞資雙方均能夠接受，可謂圓滿解決。雖歷經四年的往來爭議，但雙方共體立場之艱難，以解決問題作為努力的目的。所以，勞方不做違反工作倫理發動不理性的抗爭，公司也做了大幅度的讓步，使得本案成為勞資長期爭議，卻和諧圓滿解決的良性互動模式。
(四).倫理思考
公司早期晉用之基層人員雖然當初之報考資格規定為低學歷，但常因情勢變遷(如進修取得高學歷或取得專業證照)，他們會在進入公司後之若干年要求升遷，但礙於當時之用人法規，常會令主其事者陷入兩難，你認為中鋼公司之處理如何？
註1：員級人員報考資格為高職或專科學歷，管理師與工程師報考資格為大專學歷，至71年時員級升管理師或工程師級幾成阻塞，故紛爭接踵而至。
二、缷任工會幹部的立場
(一).案例背景
「中鋼公司」一向講求公業民主，亦要求工作倫理。其工會幹部（理監事等）均來自中鋼內部員工，即使是來自基層的操作員，亦與經理部門長官平起平坐，於定期會議中，為員工的心聲而仗義執言。
歷任四屆工會幹部的老黃，從工會幹部敗選的寞落中，回到工作崗位，人生籨工運的絢爛，回復到工作的平淡。今天，老黃的工作告落一段，不知不覺中進入冥想的追憶，…。想到這些年來，為員工的福利改善而奮鬥，為員工的爭議案件而出力調解，為公司不良制度的修訂而打併，都有很好的成果，自認有著一身功勳的「我」，為何面對自己單位的工作伙伴，卻是無情憎恨的眼光。（因為，老黃擔任工會幹部，經常不在工作崗位，須由同僚分攤他的工作。）
(二).核心的人與事
突然，領班一陣吆喝！「唉！麥眠夢啊啦！」、「回來就要工作啦！」，同時，也激起同僚對老黃充滿敵意的議論紛紛。
老黃按耐不住之下，不禁對領班大聲吼道：「你什麼東西嘛！敢對我大聲小叫，我和公司經理部門討論公司大事的時候，你還不知道在那裡？」、「我為你們爭取調薪的好處，換來的是這種無情的對待嗎？」
年輕的領班，不甘心在眾屬下面前受此奚落，立即循行政系統向上反應：「老黃不服管教，應予行政處份。」同時，老黃亦透過工會的兄弟，向公司抗議，說：「老黃因擔任工會幹部，而受到管理上的打壓。」
(三).倫理困境
公司同時接到兩方不同立場的訴求案件，認為事態嚴重，一定要妥善處理，否則後困堪慮。因為，如果接受領班的訴求，恐怕會造成工會幹部人人自危於「秋後算帳」的陰影，那麼，後續的不良影響很難掌握。如若屈服於工會的指責，則公司的行政管理立場，將何以自處。更何況老黃在上班時與主管當面頂撞，已經違反工作倫理，若不作懲戒，該領班爾後將如何帶領屬下呢？
(四).事件落幕
經過一番爭議性研究討論之後，認為工會幹部，例如工會理事長，應屬於專職工作，不應再兼公司的職務工作，以免影響其他同仁的權益，而其他長久擔任工會幹部者，若與原職位工作脫節，依其適任程度，應另調他職，但宜慎重處理，勿讓同仁誤認透過工會幹部一途，亦可逹到升遷的目的。老黃帶著調職令，到其他單位報到去了。
(五).倫理思考
你認為工會缷任幹部若回任原來工作崗位，應如何規劃，以圓滿續任其職務？